Entretien des produits

Les collants sont des articles délicats. Afin de les conserver longtemps sans les abîmer, voici quelques précieuses recommandations :

Traitez-les avec soin, ils vous le rendrons bien!

Politique d'expédition et de retour

Expédition

Toutes les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Au Canada

• Livraison gratuite sur les commandes de 75 $ CA ou plus.
• Les frais de livraison peuvent varier et seront calculés à la caisse.
• Les délais de livraison standard sont de 3 à 9 jours ouvrables, mais peuvent varier en fonction de l'option d'expédition choisie, de la situation mondiale actuelle (Covid-19) et des périodes de forte demande (vacances et événements spéciaux).

Expédition aux États-Unis

• Livraison gratuite sur les commandes de 75 $ CA ou plus.
• Les frais de livraison peuvent varier et seront calculés à la caisse.
• Les délais de livraison standard sont de 4 à 8 jours ouvrables, mais peuvent varier en fonction de l'option d'expédition choisie, de la situation mondiale actuelle (Covid-19) et des périodes de forte demande (vacances et événements spéciaux).

Livraisons internationales

• Livraison gratuite sur les commandes de 75 $ CA ou plus.
• Les frais de livraison peuvent varier et seront calculés à la caisse.
• Les délais de livraison standard sont de 4 à 10 jours ouvrables, mais peuvent varier en fonction de l'option d'expédition choisie, de la situation mondiale actuelle (Covid-19) et des périodes de forte demande (vacances et événements spéciaux).

Dans certaines circonstances, votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination.

Comment vérifier le statut de ma commande?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui devrait inclure un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier son statut. Certaines commandes internationales peuvent ne pas recevoir de numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à service@misslalatights.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Retours et remboursements

Nous avons une politique de retour et de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre (vos) article(s) pour nous contacter et faire votre demande de retour/remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous vous indemniserons intégralement pour ce genre de situation (livraison comprise). Veuillez nous contacter auservice@misslalatights.comet Miss Lala vous répondra dans les plus brefs délais.

Retours

Vous avez changé d'avis ou l'article reçu ne correspond pas à vos attentes ? Aucun problème!
Nous pouvons reprendre ou échanger cet article sous certaines conditions.
Pour pouvoir retourner vos articles, ils doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, non essayés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Pour lancer le processus de retour, veuillez nous contacter àservice@misslalatights.com. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas éligibles pour un retour. Dans cette situation, vous devrez payer les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre demande de retour/remboursement traitée et approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement du remboursement peut prendre un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant cette politique àservice@misslalatights.com. Ne soyez pas timide, nous serons heureux de vous aider.

TRANSPARENCE, ÉTHIQUE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

La traçabilité de nos produits et notre transparence

Parce que nous savons qu'il est important pour vous d'acheter des vêtements d'une marque qui ne fera pas de fausses promesses, nous souhaitons vous fournir toutes les informations dont nous disposons concernant le contenu de nos produits, leur origine ainsi que leur mode de fabrication.
Certaines informations peuvent nous manquer, mais nous veillerons toujours à surveiller, enquêter et vous informer de la provenance de tous nos composants de manière transparente.
Voici quelques composants que vous retrouverez à l'intérieur de nos différents produits :

Q-NOVA® par Fulgar

Q-NOVA® de Fulgar est une fibre de nylon 6.6 recyclée respectueuse de l'environnement obtenue à partir de matières premières régénérées conformément aux critères et exigences de traçabilité actuels.

Fulgar a développé un produit hautement écologique qui vise à réduire les émissions de CO2, à consommer moins d'eau et à utiliser des énergies renouvelables. Les bénéfices résultant de la réduction des émissions et de la consommation d'eau ont été mesurés selon la méthode européenne ACV - ISO 14040 et ISO 14044.

Q-NOVA® est fabriqué à partir de déchets du cycle de production principal de l'entreprise. Ces matériaux étaient autrement inutilisables et auraient été éliminés en tant que déchets externes. Les matériaux mis au rebut sont refondus à l'aide d'un processus de régénération mécanique, après quoi ils retournent à Fulgar sous forme de polymère qui est ensuite incorporé dans d'autres étapes de traitement. Plus de 50 % de la fibre Q-NOVA® provient de matériaux recyclés. Ce faisant, nous réduisons les émissions de CO2 de 47 % et la consommation d'eau de 39 % par kilogramme de produit par rapport à la fibre polyamide texturée en polymère vierge.

Q-NOVA® est certifié et tracé par le système Global Recycle Standard, le système européen ECOLABEL EU et par le système OEKO-TEX STD 100 CLASS I. Toutes ces certifications garantissent l'intégrité de la fibre.

Parmi ses nombreuses propriétés, Q-NOVA® est un tissu léger avec les mêmes qualités que les tissus en coton ou en polyester. Il a un excellent contrôle de l'humidité, ce qui signifie que la peau reste fraîche et sèche et est conçu pour donner la meilleure qualité de teinture possible. De plus, les tissus et vêtements en Q-NOVA® sont aussi robustes que ceux en polyamide vierge.

Vous pouvez en apprendre davantage en visitant la page web de Q-NOVA® by Fulgar :
https://www.fulgar.com/eng/products/q-nova

Amni Soul Eco®

Amni Soul Eco® est un fil polyamide à biodégradabilité renforcée, développé et produit par Solvay et distribué par FULGAR. Comme démontré par des tests de biodégradation en laboratoire conformément à la norme ASTM D5511*, Amni Soul Eco® se biodégrade en 5 ans environ lorsqu'il est mis en décharge, contre plus de 50 ans pour les fibres synthétiques en général. Il réduit l'impact environnemental et la quantité de déchets laissés aux générations futures.
*Méthode d'essai standard pour déterminer la biodégradation anaérobie des matières plastiques dans des conditions de digestion anaérobie à haute teneur en solides (équivalent à ISO 15985).

Pourquoi Amni Soul Eco® est-il durable ? Comment aide-t-il l'environnement?
Chaque produit en fin de vie, lorsqu'il est mis au rebut, produit un impact sur l'environnement. Les produits non biodégradables, plus précisément, ne se décomposent pas après leur mise en décharge, ce qui est bien entendu extrêmement néfaste sur le plan environnemental. En revanche, les produits à biodégradabilité renforcée, comme l'Amni Soul Eco®, ont un impact environnemental limité car, après enfouissement, ils sont transformés en matière organique (biomasse) et en biogaz qui peuvent devenir de nouvelles ressources pour l'environnement, ainsi qu'être utilisés pour la production combinée de chaleur et d'électricité.

Puisqu'il est biodégradable, n'est-il pas susceptible de sentir ou de se détériorer après utilisation ? Est-il possible qu'il attire des bactéries qui peuvent provoquer des maladies chez ses utilisateurs ?
Les propriétés de biodégradation d'Amni Soul Eco® deviennent apparentes uniquement et exclusivement dans des conditions d'enfouissement, où il n'y a pas d'oxygène et où l'on trouve des bactéries spécifiquement responsables de la décomposition anaérobie. Par conséquent, il ne se décompose pas après une utilisation standard et le cycle de vie de ce produit est le même que celui des fils de polyamide traditionnels.

Ce produit est-il exempt de substances toxiques ?
Oui. Amni Soul Eco® est en effet certifié Oeko-Tex Standard 100 Classe 1, pour garantir l'absence de substances pouvant nuire à la santé des adultes, des enfants et des bébés. Oeko-Tex est le système indépendant de contrôle et de certification qui certifie la sécurité des produits textiles à usage humain.

Quels sont les avantages d'Amni Soul Eco® ?
Outre ses qualités environnementales, Amni Soul Eco® répond également aux exigences du marché : Douceur - Confort - Qualité de teinture - Respirable - Facilité d'entretien.

Consultez la page du distributeur pour en apprendre davantage :
https://www.fulgar.com/eng/products/amni-soul-eco

Sensil® EcoCare

L'avantage de la durabilité de Sensil® se reflète dans ses produits recyclés EcoCare, fabriqués à partir de déchets pré-consommation, réduisant l'impact environnemental et fournissant des tissus à denier fin de haute qualité conçus pour durer.

La production des fils recyclés Sensil® EcoCare utilise un processus de recyclage hautement efficace qui réduit considérablement la production de CO2, ainsi que la consommation d'énergie et d'eau. Les tissus et vêtements Sensil® EcoCare sont aussi confortables, doux et durables que respectueux de l'environnement.

Économies d'énergie et d'eau
Jusqu'à 55% d'économies d'énergie à l'usine NILIT avec une réduction des émissions de CO2 de 0,7 tonne de CO2 / tonne de polymère (y compris le transport des matières premières).

Économies d'énergie électrique jusqu'à 700 kWh/tonne dans le procédé de chimie des polymères.
Économie d'eau jusqu'à 830 kg d'eau / tonne de polymère, soit une économie de 80,5%.

Sensil® EcoCare est certifié par SCS en tant que fibre recyclée pré-consommation. Sensil® EcoCare est conforme à la Global Recycled Standard..
Les polymères NILIT® répondent à la norme OEKO-TEX® 100 pour les produits textiles ne présentant aucun risque pour la santé.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la page du fournisseur :
https://sensil.com/products/sensil-ecocare/

Le Refuge de Miss Lala

Étant donné que parfois les stocks industriels excédentaires peuvent finir dans les décharges s'ils ne sont pas réclamés, nous collectons des lots incomplets et vous les proposons dans notre collection spéciale The Shelter. Ces articles sont choisis avec soin et toujours dans le but de vous offrir des produits de qualité, intemporels et durables.
La devise du Refuge : Adoptez-en un !

Nos installations

Notre siège social et notre entrepôt utilisent uniquement des énergies renouvelables, sans production de gaz à effet de serre et zéro déchet. Nous sommes fièrement situés à Shawinigan, Québec, Canada, une ville innovatrice et industrielle reconnue pour sa production d'hydroélectricité, ses espaces verts et son accueil des nouveaux arrivants.

Les installations où nos produits sont tissés et assemblés

Nos produits sont tissés et préparés dans l'usine de notre principal partenaire en Italie, une entreprise familiale avec plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de la bonneterie. Ils sont engagés dans une démarche d'amélioration continue afin de perfectionner leurs méthodes de fabrication et de protection de l'environnement. C'est aussi un excellent lieu de travail et les employés sont traités avec respect et équité.

Notre emballage

L'emballage que nous utilisons actuellement est minimaliste, sans plastique, 100 % recyclé et recyclable. Il a été conçu et imprimé dans notre belle région de La Mauricie, Québec, Canada par Duo Énergie Graphique.